4 Jam Menunggu Tanpa Kompensasi, Penumpang KMP Batumandi Murka dan Marahi Petugas ASDP Merak

MERAK, iNewsPandeglang.id – Sejumlah penumpang KMP Batumandi tampak kesal dan marah kepada petugas ASDP Merak setelah menunggu keberangkatan selama 4 jam tanpa kejelasan dan kompensasi. Kejadian ini viral melalui video berdurasi dua menit yang tersebar di media sosial, Kamis (2/4/2026).

Dalam video, seorang wanita yang mengaku bekerja di airline terlihat menegur petugas ASDP dengan tegas. Ia menyayangkan lambatnya penanganan dan minimnya informasi mengenai keterlambatan keberangkatan.

Baca Juga

Ada Wisata Baru di Pelabuhan Merak, Nikmati Sunset dan Kapal Ferry dari Atas Mall

Selama menunggu, penumpang hanya mendapatkan makanan ringan dari pihak kapal. Namun, banyak yang merasa pelayanan tersebut tidak memadai dan kurang transparan. Hingga berita ini diterbitkan, belum ada klarifikasi resmi dari ASDP terkait insiden tersebut.

Merespons keluhan, Corporate Secretary ASDP, Windy Andale, menyampaikan permohonan maaf dan memastikan proses penggantian atau kompensasi bagi pengguna jasa yang terdampak masih berjalan. 

“Kami memastikan setiap keluhan ditangani dengan cepat dan bertanggung jawab. Proses penggantian bagi pengguna yang berhak terus kami tindaklanjuti hingga selesai,” tegasnya.

Editor : Iskandar Nasution